我网购的物品，虚假发货
如果卖家拒绝履行退款或赔偿责任，您首先可以与卖家进行协商，明确法律依据如《消费者权益保护法》第五十三条，要求卖家按照约定或法律规定履行。若协商无果，您可以向电商平台投诉，并要求平台介入调解。若仍不能解决，您还可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。在此过程中，请保留好交易记录、沟通记录等相关证据。
除了退款，根据《消费者权益保护法》第五十三条，您还可以要求卖家承担预付款的利息、以及您因维权而产生的合理费用，如运费、鉴定费等。若卖家虚假发货行为构成欺诈，您还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求卖家承担三倍购买金额的惩罚性赔偿。
网购中遇到虚假发货，法律上提供了多重保护措施：1. 要求卖家按约定履行或退款，并承担预付款利息及合理费用；2. 若构成欺诈，可要求三倍赔偿；3. 可向电商平台投诉，要求平台介入调解；4. 可向消费者协会投诉，获取支持；5. 必要时可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
